Transparenzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. März 2026

Cleftsprig verpflichtet sich zu einem offenen und ehrlichen Umgang mit allen Nutzern dieser Plattform. Diese Transparenzrichtlinie erläutert, wie wir unsere Dienste betreiben, welche Informationen wir erheben, wie wir Entscheidungen treffen und wie wir mit unseren Nutzern kommunizieren.

1. Allgemeine Grundsätze

Unsere Plattform basiert auf den Grundsätzen der Offenheit, Nachvollziehbarkeit und Rechenschaftspflicht. Wir sind bestrebt, unsere Nutzer klar und verständlich über alle wesentlichen Aspekte unserer Dienste zu informieren.

Wir handeln im besten Interesse unserer Nutzer und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen zugänglich, verständlich und aktuell sind. Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer, die auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen.

2. Informationen über unsere Dienste

2.1 Beschreibung der angebotenen Leistungen

Wir stellen unseren Nutzern klare Beschreibungen aller angebotenen Dienste, Funktionen und Inhalte zur Verfügung. Änderungen am Leistungsumfang werden rechtzeitig angekündigt und dokumentiert.

2.2 Preisgestaltung und Konditionen

Alle anfallenden Kosten, Gebühren und Zahlungsbedingungen werden vor Vertragsabschluss transparent dargestellt. Preisänderungen werden den Nutzern im Voraus mitgeteilt, sodass ausreichend Zeit für eine informierte Entscheidung besteht.

2.3 Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Dienste und informieren Nutzer proaktiv über geplante Wartungsarbeiten oder bekannte technische Einschränkungen. Ausfälle und Störungen werden zeitnah kommuniziert.

3. Datenerhebung und Datenverwendung

3.1 Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur jene personenbezogenen Daten, die für die Erbringung unserer Dienste notwendig sind. Eine vollständige Übersicht der erhobenen Datenkategorien ist in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

3.2 Zweck der Datenverarbeitung

Jede Datenverarbeitung erfolgt zu einem klar definierten Zweck. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, sowie für damit vereinbare Zwecke, die wir den Nutzern im Voraus mitteilen.

3.3 Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Nutzerdaten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat. Eine Übersicht der eingesetzten Dienstleister und deren Funktion ist auf Anfrage erhältlich.

3.4 Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder anonymisiert.

4. Algorithmen und automatisierte Entscheidungen

4.1 Einsatz automatisierter Systeme

Soweit unsere Dienste automatisierte Prozesse oder algorithmische Systeme einsetzen, die Auswirkungen auf Nutzer haben können, informieren wir darüber in allgemein verständlicher Form. Dies umfasst insbesondere Empfehlungssysteme, Inhaltsfilterung und personalisierte Darstellungen.

4.2 Menschliche Überprüfung

Bei Entscheidungen, die wesentliche Auswirkungen auf Nutzer haben, stellen wir sicher, dass eine menschliche Überprüfung möglich ist. Nutzer können jederzeit eine Überprüfung automatisierter Entscheidungen anfordern.

5. Inhalte und Qualitätssicherung

5.1 Auswahl und Prüfung von Inhalten

Alle auf unserer Plattform veröffentlichten Inhalte werden nach definierten Qualitätskriterien ausgewählt und geprüft. Wir legen offen, nach welchen Maßstäben Inhalte zugelassen, abgelehnt oder entfernt werden.

5.2 Expertenauswahl

Die Kriterien für die Auswahl von Referenten, Experten und Lehrenden auf unserer Plattform sind nachvollziehbar und werden auf Anfrage offengelegt. Wir stellen sicher, dass die Qualifikationen der beteiligten Personen überprüft werden.

5.3 Werbung und gesponserte Inhalte

Sofern auf unserer Plattform Werbung oder gesponserte Inhalte erscheinen, werden diese klar als solche gekennzeichnet und von redaktionellen Inhalten unterschieden. Werbepartnerschaften haben keinen Einfluss auf die inhaltliche Unabhängigkeit unserer Plattform.

6. Geschäftsbeziehungen und Partnerschaften

Wir legen offen, wenn wir mit Dritten in einer Geschäftsbeziehung stehen, die Auswirkungen auf die Inhalte oder Dienste unserer Plattform haben könnte. Dazu gehören Kooperationen, Affiliate-Beziehungen und technische Integrationen mit externen Anbietern.

Alle wesentlichen Partnerschaften werden in geeigneter Form kommuniziert, sodass Nutzer mögliche Interessenkonflikte erkennen und einschätzen können.

7. Nutzerkommunikation

7.1 Benachrichtigungen und Ankündigungen

Wesentliche Änderungen an unseren Diensten, Nutzungsbedingungen oder dieser Richtlinie werden den Nutzern rechtzeitig und in verständlicher Sprache mitgeteilt. Die Benachrichtigung erfolgt über die bei der Registrierung angegebene Kontaktadresse oder über eine gut sichtbare Mitteilung auf der Plattform.

7.2 Reaktion auf Anfragen

Wir beantworten Anfragen von Nutzern zu unseren Diensten, Datenverarbeitungspraktiken und dieser Richtlinie innerhalb einer angemessenen Frist. Kontaktmöglichkeiten sind auf unserer Plattform klar ausgewiesen.

8. Beschwerden und Meldungen

Nutzer haben die Möglichkeit, Beschwerden, Meldungen über unangemessene Inhalte oder Verstöße gegen unsere Richtlinien einzureichen. Jede Meldung wird geprüft und der Nutzer erhält eine Rückmeldung über das Ergebnis der Prüfung.

Wir veröffentlichen in regelmäßigen Abständen aggregierte Informationen über eingegangene Meldungen und ergriffene Maßnahmen, soweit dies mit dem Schutz personenbezogener Daten vereinbar ist.

9. Sicherheit und Integrität

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Plattform und der Nutzerdaten zu gewährleisten. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der Nutzerdaten betrifft, werden die betroffenen Nutzer unverzüglich und transparent informiert.

Wir dulden keine Manipulation, Täuschung oder missbräuchliche Nutzung unserer Plattform und setzen Maßnahmen ein, um die Integrität unserer Dienste zu schützen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Transparenzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen unserer Dienste, rechtliche Anforderungen oder neue Erkenntnisse zu berücksichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen werden Nutzer vorab informiert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten einer aktualisierten Richtlinie gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Transparenzrichtlinie oder zu unseren Praktiken können Sie uns wie folgt erreichen:

• Cleftsprig
• Eschenbachstraße 27, 74078 Heilbronn, Deutschland
• E-Mail: support@cleftsprig.com
• Telefon: +49 911 3400455